Termini e condizioni del servizio
1. Introduzione e ambito di applicazione
Benvenuto su Homeluxech.
I presenti Termini e condizioni regolano l’accesso, la navigazione e l’utilizzo del sito homeluxech.com, nonché l’acquisto dei prodotti e l’utilizzo dei servizi disponibili attraverso la piattaforma.
Accedendo al sito, creando un account o effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e condizioni.
Il sito offre un servizio di vendita online di prodotti di arredamento per interni, inclusi mobili e articoli destinati alla casa, rivolto ai consumatori presenti sul territorio italiano.
Le presenti condizioni sono redatte in conformità alla normativa italiana ed europea applicabile al commercio elettronico, inclusi il Decreto Legislativo 70/2003 relativo ai servizi della società dell’informazione e il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Le presenti condizioni disciplinano i rapporti relativi alla consultazione dei prodotti, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alla consegna, ai resi, ai rimborsi e ai servizi di assistenza clienti.
2. Account utente e responsabilità
Account utente
Per utilizzare alcune funzionalità del sito, l’utente può creare un account personale.
Durante la registrazione, l’utente si impegna a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.
L’utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso e deve adottare tutte le misure necessarie per impedirne l’utilizzo improprio da parte di terzi.
Qualsiasi attività effettuata tramite l’account personale sarà considerata responsabilità dell’utente, salvo dimostrazione di accesso non autorizzato indipendente dalla sua volontà.
L’utente si impegna a utilizzare il sito in conformità alla normativa vigente, ai presenti Termini e condizioni e ai principi di correttezza e buona fede.
Responsabilità del sito
Forniamo agli utenti servizi relativi alla presentazione dei prodotti, alla gestione degli ordini, all’elaborazione dei pagamenti e all’assistenza clienti.
Ci impegniamo a mantenere il sito disponibile e funzionante secondo criteri ragionevoli.
Tuttavia, non possiamo garantire la disponibilità continua del sito in caso di manutenzione tecnica, aggiornamenti, problemi di rete, malfunzionamenti di servizi esterni o eventi al di fuori del nostro controllo.
Non siamo responsabili per eventuali interruzioni o ritardi causati da circostanze indipendenti dalla nostra gestione.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Informazioni sui prodotti
Prestiamo particolare attenzione affinché le informazioni pubblicate sul sito siano accurate e aggiornate.
Le schede prodotto possono includere descrizioni, immagini, dimensioni, materiali e caratteristiche principali degli articoli.
A causa delle diverse impostazioni dei dispositivi elettronici utilizzati dagli utenti, potrebbero verificarsi leggere differenze nella visualizzazione dei colori o dei dettagli estetici.
Tali variazioni non costituiscono un difetto del prodotto quando le caratteristiche essenziali dell’articolo corrispondono alla descrizione fornita.
Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti indicata sul sito può cambiare in base alle scorte disponibili.
Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia più disponibile dopo la ricezione dell’ordine, informeremo tempestivamente l’utente e forniremo le informazioni relative alle possibili soluzioni.
Prezzi
I prezzi indicati sul sito sono espressi nella valuta applicabile e includono le informazioni fiscali richieste dalla normativa vigente.
Prima della conferma dell’ordine, l’utente potrà verificare il prezzo totale dell’acquisto, inclusi eventuali costi aggiuntivi applicabili.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento.
Le modifiche dei prezzi non influiranno sugli ordini già confermati.
4. Ordini e pagamenti
Ordini
Quando l’utente invia un ordine tramite il sito, riceverà una conferma elettronica della ricezione dell’ordine.
La conferma automatica non costituisce necessariamente accettazione definitiva dell’ordine.
Il contratto di vendita sarà considerato concluso dopo la verifica dell’ordine, della disponibilità dei prodotti e della conferma del pagamento.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di:
- informazioni errate o incomplete;
- problemi di disponibilità;
- errori evidenti nei prezzi pubblicati;
- sospette attività fraudolente.
In caso di annullamento dell’ordine già pagato, l’importo ricevuto sarà rimborsato secondo le modalità applicabili.
Pagamenti
L’utente può utilizzare esclusivamente i metodi di pagamento disponibili sul sito al momento dell’acquisto.
L’utente garantisce che i dati forniti durante il pagamento siano corretti e autorizzati.
Le transazioni vengono elaborate tramite sistemi di pagamento sicuri progettati per proteggere le informazioni finanziarie degli utenti.
5. Politica di spedizione
La consegna dei prodotti è disponibile in tutta Italia.
Per informazioni dettagliate relative a:
- tempi di consegna;
- modalità di spedizione;
- gestione logistica;
- eventuali ritardi;
- procedure in caso di problemi durante il trasporto;
consultare:
L’utente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna corretto e completo.
In caso di mancata consegna dovuta a informazioni errate fornite dall’utente o all’impossibilità di ricevere il prodotto all’indirizzo indicato, potrebbero applicarsi procedure specifiche di gestione.
In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, l’utente è invitato a contattarci tempestivamente fornendo le informazioni necessarie per consentire una verifica della situazione.
6. Annullamento degli ordini
L’utente può richiedere l’annullamento di un ordine prima della spedizione del prodotto.
Le richieste saranno valutate in base allo stato dell’ordine e alla possibilità tecnica di procedere con l’annullamento.
Quando l’annullamento è accettato, il pagamento effettuato sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.
Gli ordini già spediti generalmente non possono essere annullati direttamente.
In tali casi, l’utente potrà utilizzare la procedura di restituzione prevista dalla politica applicabile.
Per maggiori informazioni:
7. Politica di reso e rimborso
Offriamo un servizio di restituzione dei prodotti acquistati secondo le condizioni indicate nella relativa politica.
L’utente può richiedere la restituzione del prodotto entro 35 giorni dalla data di ricezione, purché siano rispettati i requisiti previsti.
Non offriamo un servizio di sostituzione diretta dei prodotti.
Nel caso in cui l’utente desideri un prodotto differente, sarà necessario completare la procedura di reso e successivamente effettuare un nuovo ordine.
I prodotti restituiti devono essere nelle condizioni richieste, integri e adeguatamente protetti per il trasporto.
I rimborsi approvati saranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
In caso di prodotto ricevuto danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine effettuato, valuteremo la situazione e forniremo una soluzione adeguata.
Per ulteriori dettagli:
8. Diritto di recesso del consumatore
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.
Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve comunicare chiaramente la propria decisione tramite i canali di contatto disponibili.
Il prodotto restituito deve rispettare le condizioni previste dalla normativa applicabile.
Le condizioni aggiuntive relative al periodo esteso di restituzione entro 35 giorni sono indicate nella:
[Politica di reso e rimborso]
L’esercizio del diritto di recesso previsto dalla legge non limita gli eventuali diritti aggiuntivi riconosciuti volontariamente.
9. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo italiano.
In caso di prodotto non conforme al contratto di vendita, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile.
La garanzia copre eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto secondo quanto previsto dalla legge.
Per ricevere assistenza relativa a prodotti difettosi o non conformi, l’utente può contattarci fornendo informazioni dettagliate sull’ordine e sul problema riscontrato.
10. Privacy e protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali degli utenti viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
Il titolare del trattamento dei dati personali è il soggetto indicato nella sezione Contatti del presente sito.
Le informazioni raccolte possono includere:
- dati personali forniti durante l’ordine;
- informazioni di contatto;
- dati relativi agli acquisti;
- dati di navigazione.
I dati vengono utilizzati per:
- elaborare gli ordini;
- organizzare le spedizioni;
- fornire assistenza clienti;
- migliorare il funzionamento del sito;
- adempiere agli obblighi normativi.
L’utente può esercitare i diritti previsti dal GDPR, inclusi:
- accesso ai dati personali;
- rettifica dei dati inesatti;
- cancellazione dei dati quando applicabile;
- limitazione del trattamento;
- revoca del consenso quando previsto.
11. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e condizioni sono regolati dalla legge italiana, nel rispetto delle norme europee applicabili in materia di tutela dei consumatori.
In caso di controversie relative agli acquisti o all’utilizzo del sito, le parti cercheranno inizialmente di trovare una soluzione amichevole attraverso il contatto diretto.
Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà sottoposta agli organi giudiziari competenti secondo la normativa italiana applicabile.
Il consumatore mantiene tutti i diritti garantiti dalle disposizioni imperative previste dalla legge italiana ed europea.
Gli utenti possono inoltre ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa applicabile.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili sul sito, è possibile contattarci:
Nome sito: Homeluxech
Sito web: homeluxech.com
Indirizzo:
1519 Corral Dr, Houston, TX 77090, United States
Email:
customer@homeluxech.com
Telefono:
+1 (281) 706-7579
Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Ci impegniamo a fornire assistenza agli utenti e a rispondere alle richieste nel più breve tempo possibile.