Informativa sulla privacy

1. Introduzione

La protezione dei dati personali dei nostri utenti rappresenta una priorità per noi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito web homeluxech.com.

La presente informativa è redatta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio (“GDPR”), al Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n.196, come modificato dal Decreto Legislativo 101/2018, nonché alle altre normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Attraverso il nostro sito web, gli utenti possono acquistare prodotti di arredamento per interni, richiedere assistenza clienti e usufruire dei servizi disponibili. La presente Informativa spiega in modo trasparente quali dati raccogliamo, per quali finalità vengono utilizzati e quali diritti possono essere esercitati dagli utenti.

1.1 Titolare del trattamento dei dati personali

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito homeluxech.com è Homeluxech.

Il titolare è responsabile della gestione e della protezione dei dati personali degli utenti e garantisce che ogni trattamento venga effettuato nel rispetto del GDPR, della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e dei principi di correttezza, trasparenza e sicurezza.

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei diritti previsti dalla normativa, gli utenti possono contattarci tramite:

Email: customer@homeluxech.com
Telefono: +1 (281) 706-7579 60

Indirizzo:
1519 Corral Dr, Houston, TX 77090, United States

2. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla privacy si applica ai dati personali raccolti attraverso:

il sito web homeluxech.com;
la procedura di acquisto online;
la creazione e gestione degli ordini;
le richieste inviate al servizio clienti;
le comunicazioni tramite email o altri strumenti di contatto;
le tecnologie automatiche di raccolta dati, inclusi Cookie e strumenti similari.

La presente informativa riguarda gli utenti che navigano sul sito o acquistano prodotti destinati alla consegna in Italia.

3. Dati personali raccolti

Durante la navigazione del sito e l’utilizzo dei nostri servizi possiamo raccogliere diverse categorie di dati personali.

3.1 Dati forniti direttamente dall’utente

Quando l’utente effettua un ordine, richiede informazioni o contatta il servizio clienti, possiamo raccogliere:

nome e cognome;
indirizzo email;
numero di telefono;
indirizzo di spedizione;
informazioni necessarie per la consegna;
informazioni relative agli ordini effettuati;
dettagli sui prodotti acquistati;
eventuali comunicazioni inviate al servizio clienti.

3.2 Dati relativi agli ordini e ai pagamenti

Per consentire la gestione degli acquisti online possiamo trattare:

informazioni sull’ordine;
dati relativi alla consegna;
informazioni necessarie per elaborare il pagamento.

I dati completi delle carte di pagamento non vengono memorizzati direttamente da noi. Le transazioni vengono gestite tramite fornitori di servizi di pagamento autorizzati che adottano misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le informazioni finanziarie degli utenti.

3.3 Dati raccolti automaticamente

Durante l’utilizzo del sito possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:

indirizzo IP;
tipo di dispositivo utilizzato;
sistema operativo;
tipo di browser;
pagine visitate;
durata della navigazione;
informazioni relative all’interazione con il sito.

Questi dati vengono utilizzati principalmente per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare la sicurezza e ottimizzare l’esperienza dell’utente.

4. Cookie e tecnologie di monitoraggio

Il nostro sito utilizza Cookie e tecnologie simili per migliorare l’esperienza di navigazione, garantire il corretto funzionamento della piattaforma e comprendere meglio le modalità di utilizzo del sito.

I Cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul dispositivo dell’utente durante la navigazione e consentono al sito di riconoscere determinate informazioni relative alla visita.

4.1 Tipologie di Cookie utilizzati

Cookie tecnici necessari

Questi Cookie sono indispensabili per il funzionamento del sito e consentono attività essenziali come:

gestione del carrello;
elaborazione degli ordini;
sicurezza della navigazione;
accesso alle funzioni principali del sito.

Questi Cookie non richiedono generalmente il consenso dell’utente quando sono strettamente necessari per fornire il servizio richiesto.

Cookie analitici

Questi Cookie raccolgono informazioni statistiche sull’utilizzo del sito, come:

numero di visite;
pagine consultate;
modalità di navigazione.

Sono utilizzati per migliorare le prestazioni del sito e comprendere le esigenze degli utenti.

Cookie funzionali

Consentono di ricordare alcune preferenze dell’utente e migliorare la personalizzazione dell’esperienza di navigazione.

Cookie di marketing

Possono essere utilizzati per mostrare contenuti o comunicazioni più pertinenti rispetto agli interessi dell’utente.

Questi Cookie vengono utilizzati solo previo consenso dell’utente, quando richiesto dalla normativa applicabile.

4.2 Gestione del consenso ai Cookie

Nel rispetto dei principi di trasparenza e controllo previsti dal GDPR e dalla normativa italiana applicabile, i Cookie non necessari vengono installati esclusivamente dopo aver ricevuto il consenso dell’utente.

Al primo accesso al sito, l’utente può scegliere di:

accettare tutti i Cookie;
rifiutare i Cookie non necessari;
modificare le preferenze relative alle diverse categorie di Cookie.

L’utente può modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento attraverso le impostazioni Cookie disponibili sul sito oppure tramite le impostazioni del proprio browser.

La revoca del consenso non compromette la validità del trattamento effettuato prima della revoca.

5. Utilizzo dei dati personali

I dati personali raccolti possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

5.1 Gestione degli ordini

Utilizziamo i dati personali per:

elaborare gli acquisti;
confermare gli ordini;
organizzare la spedizione dei prodotti;
fornire aggiornamenti sullo stato della consegna;
gestire richieste di reso, rimborso o assistenza.

5.2 Servizio clienti

I dati possono essere utilizzati per:

rispondere alle richieste degli utenti;
fornire supporto prima e dopo l’acquisto;
risolvere problemi relativi agli ordini.

5.3 Miglioramento del sito e dei servizi

Possiamo utilizzare i dati raccolti per:

migliorare la funzionalità del sito;
analizzare il comportamento degli utenti;
ottimizzare il processo di acquisto;
migliorare la qualità dei servizi offerti.

5.4 Comunicazioni commerciali

Quando l’utente fornisce il proprio consenso, possiamo inviare comunicazioni relative a:

aggiornamenti sui servizi;
offerte speciali;
informazioni commerciali.

L’utente può revocare il consenso o richiedere la cancellazione dalle comunicazioni commerciali in qualsiasi momento.

6. Condivisione delle informazioni

I dati personali degli utenti possono essere condivisi esclusivamente quando necessario per fornire i servizi richiesti o rispettare obblighi legali.

Possiamo comunicare i dati personali a:

fornitori di servizi di pagamento;
operatori logistici e servizi di consegna;
fornitori tecnologici che supportano il funzionamento del sito;
servizi di analisi e strumenti digitali utilizzati per migliorare il sito.

I soggetti che ricevono i dati trattano le informazioni esclusivamente per finalità specifiche e secondo requisiti conformi al GDPR.

Non vendiamo, affittiamo o cediamo i dati personali degli utenti a terzi per finalità commerciali indipendenti.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali degli utenti solamente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

Il periodo di conservazione viene determinato considerando:

obblighi legali e fiscali;
gestione degli ordini;
assistenza post-vendita;
eventuali richieste o controversie;
durata del consenso fornito dall’utente.

I dati relativi ai Cookie vengono conservati secondo la tipologia di Cookie utilizzata e secondo il periodo indicato nelle relative impostazioni.

Gli utenti possono richiedere informazioni riguardo:

durata della conservazione;
finalità del trattamento;
modalità di gestione dei dati personali.

7.1 Trasferimento internazionale dei dati personali

Poiché alcuni servizi utilizzati per il funzionamento del sito, la gestione degli ordini, i pagamenti o l’assistenza clienti possono essere forniti da soggetti situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, alcuni dati personali potrebbero essere trasferiti verso Paesi terzi.

Eventuali trasferimenti internazionali vengono effettuati nel rispetto degli articoli 44-49 del GDPR attraverso adeguate garanzie previste dalla normativa applicabile, incluse:

decisioni di adeguatezza della Commissione Europea;
clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea;
altre misure di protezione riconosciute dal GDPR.

8. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base dell’articolo 6 del GDPR.

Le basi giuridiche possono includere:

Consenso dell’utente

Il trattamento viene effettuato sulla base del consenso liberamente espresso dall’utente quando richiesto, ad esempio per determinati Cookie o comunicazioni commerciali.

Esecuzione di un contratto

Il trattamento è necessario per:

completare un acquisto;
gestire un ordine;
fornire i servizi richiesti.

Obbligo legale

Il trattamento può essere necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla legge, inclusi obblighi fiscali e amministrativi.

Legittimo interesse

Possiamo trattare alcuni dati per perseguire interessi legittimi, quali:

protezione della sicurezza del sito;
prevenzione di frodi;
miglioramento dei servizi.

9. Diritti degli utenti

In conformità al GDPR, gli utenti hanno il diritto di esercitare il controllo sui propri dati personali.

Gli utenti possono richiedere:

Diritto di accesso

Ottenere informazioni sui dati personali trattati e sulle modalità di utilizzo.

Diritto di rettifica

Richiedere la modifica dei dati personali inesatti o incompleti.

Diritto alla cancellazione

Richiedere la cancellazione dei propri dati personali quando previsto dalla normativa.

Diritto alla limitazione del trattamento

Richiedere la limitazione dell’utilizzo dei dati personali in determinate situazioni.

Diritto alla portabilità dei dati

Ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.

Diritto di opposizione

Opporsi al trattamento dei dati personali basato sul legittimo interesse o per finalità commerciali.

Revoca del consenso

Revocare il consenso precedentemente fornito in qualsiasi momento.

Per esercitare i propri diritti, gli utenti possono inviare una richiesta tramite:

Email: customer@homeluxech.com

Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Reclamo all’autorità di controllo

Qualora un utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione del GDPR o della normativa italiana applicabile, può presentare un reclamo presso:

Garante per la Protezione dei Dati Personali

L’utente può consultare il sito ufficiale del Garante per conoscere le modalità di presentazione del reclamo.

10. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali degli utenti da:

accessi non autorizzati;
perdita accidentale;
divulgazione impropria;
utilizzo non autorizzato.

Le misure di sicurezza vengono periodicamente valutate e aggiornate in base ai rischi e agli sviluppi tecnologici.

Sebbene adottiamo misure ragionevoli per proteggere le informazioni personali, nessun sistema elettronico di trasmissione o archiviazione può garantire una sicurezza assoluta.

10.1 Protezione dei minori

Il sito homeluxech.com non è destinato a persone di età inferiore ai 18 anni.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali appartenenti a minori senza il consenso di un genitore o tutore legale quando richiesto dalla normativa applicabile.

Qualora venissimo a conoscenza della raccolta involontaria di dati personali relativi a minori senza autorizzazione, adotteremo misure appropriate per procedere alla cancellazione delle informazioni.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei diritti previsti dal GDPR, gli utenti possono contattarci:

Homeluxech

Sito web: homeluxech.com
Email: customer@homeluxech.com
Telefono: +1 (281) 706-7579

Indirizzo:
1519 Corral Dr, Houston, TX 77090, United States

Servizio clienti:

Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Ci impegniamo a fornire informazioni chiare e trasparenti e a proteggere i dati personali degli utenti secondo i principi stabiliti dalla normativa europea e italiana sulla protezione dei dati.